موقع الانترنت

Template

11

كيف يمكنني التواصل المباشر مع الدعم الفني؟

يمكنك التواصل مباشرةً مع فريق الدعم الفني من خلال خاصية الدعم المباشر، حيث يستقبل موظفو الدعم الفني تساؤلاتك خلال فترة الدوام المقررة بالشركة.

طريقة التواصل المباشر
ما هي بطاقات الدعم؟

بطاقات الدعم: عبارة عن ميزة ارسال واستقبال الاستفسارات المتعلقة بأي من منتجات الشركة سواء الدعم الفني او قسم المبيعات او الفوترة وغيرها، من خلال إنشائك لبطاقة الدعم تستطيع ارسال استفسارك من خلال الموقع نفسه ونحن بدورنا نقوم بالاجابة وتقديم الخدمة والمشورة ، طبعا سيصلك اشعار بالرد عبر البريد الالكتروني الخاص بك

ما هي خطوات إنشاء بطاقات الدعم؟

الأمر بسيط للغاية ما عليك سوى اتباع الخطوات التالية:

  1.  التسجيل في الموقع من خلال زر تسجيل الموجود اسفل يسار الموقع
  2. بعد التسجيل ستصلك رسالة إلى بريدك الالكتروني وفيها كلمة المرور لاستخدامها في تسجيل الدخول
  3. الانتقال الى صفحة بطاقات الدعم
  4. اضغط على إنشاء بطاقة
  5. حدد التصنيف “هام”
  6. اكتب رسالتك واذا كان لديك مرفق صورة او ملف يمكنك ارفاقه ثم اضغط على إنشاء بطاقة
  7.  يمكنك متابعة الردود على نفس صفحة بطاقات الدعم وإعادة ارسال رد استفسار آخر بنفس الموضوع